职位名称：桌面运维支持工程师（一级）
工作地点：东京
雇用形式：全职
职位概要：
我们正在寻找一名敬业且积极的桌面支持专员（一级）加入我们的IT支持团队。理想的候选人应具备优秀的技术能力、强烈的客户服务意识，并能够用日语进行有效沟通。同时需要具备基本的英文阅读与交流能力，以便理解技术文档和进行简单沟通。您将为用户提供一级技术支持，排查硬件和软件问题，确保全体员工获得流畅的IT使用体验。
主要职责：
通过电话、邮件和面对面交流（主要使用日语）为终端用户提供一级技术支持。
排查并解决各类设备的硬件与软件问题，包括台式机、笔记本电脑、打印机和移动设备。
协助用户进行账户管理、登录问题及密码重置。
安装、配置并维护操作系统和应用程序。
在工单系统中记录和跟踪支持请求，确保及时解决与跟进。
与IT团队成员协作，在必要时升级并解决复杂问题。
向用户传授有效使用IT资源与工具的最佳实践。
定期进行IT设备维护及库存管理。
通过高效沟通与问题解决，保持良好的用户体验。
持续参与培训与专业发展，紧跟技术趋势。
任职资格：
具备大专或以上学历；计算机、信息技术等相关专业本科或以上学历优先。
拥有技术支持岗位经验，最好有桌面支持相关经验。
精通日语（口语和书面），为必需条件。
具备基本的英文阅读与交流能力。